Bestimmungen des Online-Shops - www.sklepicecup.pl

I. Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Bestimmungen definieren die allgemeinen Bedingungen, die Art und Weise der Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege und den Verkauf über den Online-Shop www.sklepicecup.pl . Das Geschäft wird von Krzysztof Swakoń geführt, der ein Unternehmen unter dem Namen Krzysztof Swakoń Heureka führt, das in das Unternehmerregister des Zentralregisters eingetragen ist und Informationen über die wirtschaftliche Aktivität des für Wirtschaft zuständigen Ministers der Ul. Lwowska 16, 34-100 Wadowice, NIP 5510005542, REGON 120476511, nachstehend als Verkäufer bezeichnet.
  2. Der Kontakt mit dem Verkäufer erfolgt über:
    1. E-Mail-Adresse: sklep@icecup.pl;
    2. telefonisch: +48 33 823 20 30;
    3. Kontaktformular auf der Website des Online-Shops verfügbar.
  3. Diese Bestimmungen sind auf der Website www.sklepicecup.pl fortlaufend verfügbar, sodass der Inhalt jederzeit durch Drucken oder Speichern auf einem Netzbetreiber erfasst, wiedergegeben und aufgezeichnet werden kann
  4. Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Nutzung der elektronisch bereitgestellten Dienste mit einer Bedrohung für jeden Internetnutzer verbunden sein kann, die darin besteht, schädliche Software in das IKT-System des Kunden einzuführen und seine Daten von unbefugten Personen abzurufen und zu ändern . Um das Risiko der oben genannten Bedrohungen zu vermeiden, sollte der Kunde geeignete technische Maßnahmen ergreifen, um deren Auftreten zu minimieren, insbesondere Antivirenprogramme und eine Firewall.

II. Definitionen

Die in den Verordnungen verwendeten Begriffe haben folgende Bedeutung:

  1. Arbeitstage - Dies sind Tage von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
  2. Kunde - eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit, eine natürliche Person, die ein Unternehmen führt, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist und deren spezifische Bestimmungen Rechtsfähigkeit gewähren , der eine Bestellung als Teil des Online-Shops aufgibt oder andere im Online-Shop verfügbare Dienste nutzt;
  3. Bürgerliches Gesetzbuch - Gesetz vom 23. April 1964 (Journal of Laws Nr. 16, Punkt 93 in der jeweils gültigen Fassung);
  4. Konto - ein Teil des Online-Shops, der einem bestimmten Kunden zugewiesen ist, über den der Kunde bestimmte Aktivitäten im Online-Shop ausführen kann;
  5. Verbraucher - Ein Kunde, der ein Verbraucher im Sinne von Kunst ist. 22 [1] des Bürgerlichen Gesetzbuches;
  6. Unternehmer - Ein Kunde, der Unternehmer im Sinne von Art. 43 [1] des Bürgerlichen Gesetzbuches;
  7. Allgemeine Geschäftsbedingungen - dieses Dokument;
  8. Produkt - ein im Online-Shop präsentiertes Produkt, dessen Beschreibung für jedes der präsentierten Produkte verfügbar ist;
  9. Kaufvertrag - Vertrag über den Verkauf von Waren im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs, der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossen wurde;
  10. Dienstleistungen - Dienstleistungen, die der Verkäufer den Kunden auf elektronischem Wege im Sinne der Bestimmungen des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen erbringt (Journal of Laws Nr. 144, Punkt 1204 in der geänderten Fassung.);
  11. Verbraucherrechtsgesetz - Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Journal of Laws 2014, Nr. 827);
  12. Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienste - Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienste (Journal of Laws Nr. 144, Punkt 1204 in der geänderten Fassung);
  13. Bestellung - Absichtserklärung des Kunden, die direkt auf den Abschluss des Kaufvertrags abzielt und insbesondere Art und Menge der Waren angibt.

III. Regeln für die Nutzung des Online-Shops

  1. Die Nutzung des Online-Shops ist möglich, sofern das vom Kunden verwendete IT-System die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt:
    1. Computer oder Mobilgerät mit Internetzugang,
    2. Zugriff auf E-Mail,
    3. Internetbrowser Internet Explorer Version 11 oder neuer, Firefox Version 28.0 oder neuer, Chrome Version 32 oder neuer, Opera Version 12.17 oder neuer, Safari Version 1.1. oder später
    4. Cookies und Javascript im Webbrowser aktivieren.
  2. Die Nutzung des Online-Shops bedeutet jede Aktivität des Kunden, die dazu führt, dass er sich mit den im Store enthaltenen Inhalten vertraut macht.
  3. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet:
    1. keine gesetzlich verbotenen Inhalte bereitzustellen oder zu übertragen, z. B. Inhalte, die Gewalt fördern, diffamieren oder Persönlichkeitsrechte und andere Rechte Dritter verletzen,
    2. Verwenden Sie den Online-Shop auf eine Weise, die seine Funktionsweise nicht beeinträchtigt, insbesondere durch die Verwendung bestimmter Software oder Geräte.
    3. keine Maßnahmen zu ergreifen wie: Senden oder Veröffentlichen unerwünschter kommerzieller Informationen (Spam) als Teil des Online-Shops,
    4. um den Online-Shop auf eine Weise zu nutzen, die für andere Kunden und den Verkäufer nicht unpraktisch ist,
    5. um Inhalte, die im Online-Shop veröffentlicht werden, nur für den persönlichen Gebrauch zu verwenden,
    6. den Online-Shop in einer Weise zu nutzen, die im Einklang mit den Bestimmungen des im Hoheitsgebiet der Republik Polen geltenden Rechts, den Bestimmungen der Verordnungen sowie den allgemeinen Grundsätzen für die Nutzung des Internets steht.

IV. Dienstleistungen

  1. Der Verkäufer ermöglicht die Nutzung kostenloser Dienste über den Online-Shop, die vom Verkäufer 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche bereitgestellt werden.
  2. Der Service zur Führung eines Kontos im Online-Shop ist nach der Registrierung verfügbar. Die Registrierung erfolgt durch Ausfüllen und Akzeptieren des Registrierungsformulars, das auf einer der Websites des Online-Shops verfügbar ist. Der Vertrag über die Bereitstellung des Dienstes, der aus der Führung eines Kontos im Online-Shop besteht, wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und beendet, wenn der Kunde eine Aufforderung zum Löschen des Kontos oder zur Verwendung der Schaltfläche "Konto löschen" sendet.
  3. Der Kunde hat die Möglichkeit, vom Verkäufer Geschäftsinformationen in Form von Nachrichten zu erhalten, die an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden (Newsletter-Service). Zu diesem Zweck müssen Sie eine gültige E-Mail-Adresse angeben oder das entsprechende Feld im Registrierungsformular oder im Bestellformular aktivieren. Der Kunde kann jederzeit die Zustimmung zum Versand von Geschäftsinformationen widerrufen. Der Vertrag über die Bereitstellung des Newsletter-Service wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und endet, wenn der Kunde eine Anfrage sendet, seine E-Mail-Adresse aus dem Newsletter-Abonnement zu entfernen oder sich über den in der als Teil des Newsletters gesendeten Nachricht enthaltenen Link abzumelden Service.
  4. Der Kunde hat die Möglichkeit, über das Kontaktformular eine Nachricht an den Verkäufer zu senden. Der Vertrag über die Bereitstellung des Dienstes, der aus der Bereitstellung eines interaktiven Formulars besteht, mit dem Kunden den Verkäufer kontaktieren können, wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen und endet, wenn der Kunde die Nachricht sendet.
  5. Der Kunde hat die Möglichkeit, individuelle und subjektive Aussagen zu veröffentlichen, die sich unter anderem auf Folgendes beziehen: auf die Ware oder den Verlauf der Transaktion. Durch das Hinzufügen von Erklärungen erklärt der Kunde, dass er alle Rechte an diesem Inhalt hat, insbesondere Urheberrechte, verwandte Schutzrechte und gewerbliche Schutzrechte. Der Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung, der darin besteht, Meinungen zu den Waren im Online-Shop zu veröffentlichen, wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen und endet, wenn die Meinung hinzugefügt wird.
  6. Aussagen sollten klar und verständlich sein und dürfen nicht gegen geltendes Recht, einschließlich der Rechte Dritter, verstoßen. Insbesondere dürfen sie nicht diffamierend sein, Persönlichkeitsrechte verletzen oder einen Akt unlauteren Wettbewerbs darstellen. Die veröffentlichten Aussagen werden auf den Websites des Online-Shops verbreitet.
  7. Mit der Veröffentlichung der Erklärung erklärt sich der Kunde mit der freien Nutzung dieser Erklärung und ihrer Veröffentlichung durch den Verkäufer sowie mit der Vorbereitung von Werken im Sinne des Gesetzes über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte einverstanden (Journal of Laws 1994 No. 24 Punkt 83).
  8. Der Verkäufer hat das Recht, gelegentliche Wettbewerbe und Werbeaktionen zu organisieren, deren Bedingungen jedes Mal auf den Websites des Shops bekannt gegeben werden. Werbeaktionen im Online-Shop können nicht kombiniert werden, es sei denn, die Bestimmungen einer bestimmten Werbeaktion sehen etwas anderes vor.
  9. Im Falle eines Verstoßes des Kunden gegen die Bestimmungen dieser Bestimmungen kann der Verkäufer nach einem erfolglosen Aufruf zur Einstellung oder Beseitigung der Verstöße mit einer angemessenen Frist den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen mit einer 14 kündigen Kündigungsfrist von Tagen.

V. Verfahren für den Abschluss des Kaufvertrags

  1. Informationen über die auf den Websites des Geschäfts bereitgestellten Waren, insbesondere deren Beschreibungen, technische und Leistungsparameter und Preise, stellen eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrags im Sinne von Art. 1 dar. 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
  2. Alle im Online-Shop erhältlichen Waren sind brandneu und wurden legal auf den polnischen Markt gebracht.
  3. Voraussetzung für die Bestellung ist ein aktives E-Mail-Konto.
  4. Im Falle einer Bestellung über das auf der Website des Online-Shops verfügbare Bestellformular wird die Bestellung vom Kunden in elektronischer Form an den Verkäufer übermittelt und stellt ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages über den Verkauf von Waren dar das Thema des Ordens. Das in elektronischer Form eingereichte Angebot ist für den Kunden verbindlich, wenn der Verkäufer eine Annahmebestätigung für die Auftragsausführung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet, die die Annahmeerklärung des Verkäufers zum Angebot des Kunden und einen Kaufvertrag darstellt wird nach Eingang beim Kunden abgeschlossen.
  5. Die Bestellung im Online-Shop per Telefon, E-Mail oder Nachricht über das Kontaktformular erfolgt an den auf der Website des Online-Shops angegebenen Arbeitstagen und -stunden. Zu diesem Zweck sollte der Client:
    1. Geben Sie während des Telefongesprächs im Text der E-Mail oder im Text der über das Kontaktformular an den Verkäufer gesendeten Nachricht den Namen der Waren aus den Waren auf der Website des Geschäfts und deren Menge,
    2. Geben Sie die Versandart und die Zahlungsmethode unter den auf der Website des Geschäfts angegebenen Liefer- und Zahlungsmethoden an.
    3. Geben Sie die für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten an, insbesondere: Vor- und Nachname, Wohnort und E-Mail-Adresse.
  6. Informationen zum Gesamtwert der Bestellung, auf die oben Bezug genommen wurde, werden vom Verkäufer jedes Mal mündlich nach Abschluss der gesamten Bestellung oder per E-Mail mit den Informationen bereitgestellt, die der Abschluss des Kaufvertrags durch den Kunden beinhaltet Die Zahlungsverpflichtung für die bestellte Ware schließt der Kaufvertrag zu diesem Zeitpunkt ab.
  7. Im Falle eines Kunden, der Verbraucher ist, sendet der Verkäufer nach der Bestellung per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular dem Kunden eine Bestätigung der Bedingungen der aufgegebenen Bestellung.
  8. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde, der Verbraucher ist (als Antwort auf die Bestätigung der Bedingungen der vom Verkäufer gesendeten Bestellung), eine E-Mail an die E-Mail-Adresse des Verkäufers sendet, in der der Kunde: akzeptiert den Inhalt der gesendeten Bestellung und stimmt ihrer Umsetzung zu und akzeptiert den Inhalt der Bestimmungen und bestätigt, dass sie die Anweisungen zum Rücktritt vom Vertrag gelesen hat.
  9. Nach Abschluss des Kaufvertrags bestätigt der Verkäufer dem Kunden seine Bedingungen, indem er sie an die E-Mail-Adresse des Kunden oder schriftlich an die vom Kunden angegebene Adresse sendet.
  10. Der Kaufvertrag wird in polnischer Sprache mit dem Inhalt gemäß den Bestimmungen abgeschlossen.

VI. Lieferung

  1. Die Lieferung der Waren ist auf das Gebiet der Republik Polen beschränkt und erfolgt an die Adresse, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat.
  2. Der Kunde kann die folgenden Lieferformen der bestellten Waren wählen:
    1. über eine Kurierfirma;
    2. an ein Paketfach geliefert;
    3. Abholung am persönlichen Abholpunkt des Verkäufers.
  3. Der Verkäufer auf den Websites des Geschäfts in der Beschreibung der Waren informiert den Kunden über die Anzahl der Arbeitstage, die zum Abschließen der Bestellung und ihrer Lieferung erforderlich sind, sowie über die Höhe der Gebühren für die Lieferung der Waren.
  4. Das Datum der Lieferung und Ausführung des Auftrags wird in Arbeitstagen gemäß Punkt gezählt VII Punkt 2.
  5. Der Verkäufer stellt dem Kunden einen Kaufnachweis zur Verfügung.
  6. Wenn für die von der Bestellung erfassten Waren eine andere Ausführungsfrist vorgesehen ist, gilt die längste Dauer der Bestellung für die gesamte Bestellung.

VII. Preise und Zahlungsmethoden

  1. Die Rohstoffpreise sind in polnischen Zloty angegeben und beinhalten alle Komponenten, einschließlich Mehrwertsteuer, Zölle und andere Gebühren.
  2. Der Kunde kann folgende Zahlungsmethoden wählen:
    1. Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers (in diesem Fall beginnt die Ausführung der Bestellung, nachdem der Verkäufer dem Kunden die Bestätigung der Auftragsannahme gesendet hat, und der Versand erfolgt sofort, nachdem das Geld dem gutgeschrieben wurde Das Bankkonto des Verkäufers und die Bestellung sind abgeschlossen
    2. in bar bei persönlicher Abholung - Zahlung am persönlichen Abholpunkt des Verkäufers (in diesem Fall wird die Bestellung sofort bearbeitet, nachdem der Verkäufer die Bestätigung der Auftragsannahme an den Kunden gesendet hat, und die Waren werden beim Verkäufer freigegeben persönlicher Abholpunkt);
    3. Nachnahme, Zahlung durch den Lieferanten bei Lieferung (in diesem Fall beginnt die Ausführung der Bestellung und deren Versand, nachdem der Verkäufer dem Kunden die Bestätigung der Bestellung und den Abschluss der Bestellung gesendet hat);
    4. elektronische Zahlung (in diesem Fall beginnt die Ausführung der Bestellung, nachdem der Verkäufer die Bestätigung der Auftragsannahme an den Kunden gesendet hat und nachdem der Verkäufer vom System der Rechnungsstelle Informationen über die vom Kunden geleistete Zahlung erhalten hat, und Der Versand erfolgt sofort nach Abschluss der Bestellung.
  3. Der Verkäufer auf der Website des Geschäfts informiert den Kunden über das Datum, an dem er zur Zahlung der Bestellung verpflichtet ist. Bei Nichtzahlung durch den Kunden innerhalb der im vorstehenden Satz genannten Frist kann der Verkäufer nach einer erfolglosen Zahlungsaufforderung mit der Festlegung einer angemessenen Frist vom Vertrag gemäß Art. 491 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

VIII. VIII. Das Recht, vom Vertrag zurückzutreten

  1. Der Kunde, der Verbraucher ist, kann ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, indem er innerhalb von 14 Tagen eine entsprechende Erklärung abgibt. Um diese Frist einzuhalten, reicht es aus, vor Ablauf eine Erklärung zu senden.
  2. Der Kunde kann die Erklärung selbst formulieren oder die Vorlage der vom Verkäufer auf der Website des Geschäfts bereitgestellten Erklärung verwenden.
  3. Die 14-tägige Frist wird ab dem Tag der Lieferung der Waren oder im Falle des Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen ab dem Datum ihres Abschlusses gezählt.
  4. Der Verkäufer sendet nach Erhalt der Rücktrittserklärung vom Verbraucher an die E-Mail-Adresse des Verbrauchers eine Bestätigung über den Erhalt der Rücktrittserklärung aus dem Vertrag.
  5. Das Recht des Verbrauchers, vom Vertrag zurückzutreten, ist ausgeschlossen bei:
    1. für die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Erbringung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer verlieren wird das Recht, vom Vertrag zurückzutreten;
    2. Vereinbarungen, bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag eintreten können;
    3. für eine Vereinbarung, bei der es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um nicht vorgefertigte Waren handelt, die gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dienen;
    4. für eine Vereinbarung, bei der Gegenstand der Dienstleistung Waren sind, die sich schnell verschlechtern oder eine kurze Haltbarkeit haben;
    5. für eine Vereinbarung, bei der Gegenstand der Dienstleistung Waren sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden und die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden können, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
    6. für eine Vereinbarung, bei der Gegenstand der Dienstleistung Produkte sind, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Art untrennbar mit anderen Dingen verbunden bleiben;
    7. für eine Vereinbarung, bei der der Gegenstand der Dienstleistung alkoholische Getränke sind, deren Preis nach Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde und deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen darf und deren Wert von Schwankungen abhängt auf dem Markt, über den der Verkäufer keine Kontrolle hat;
    8. für eine Vereinbarung, in der der Verbraucher den Verkäufer ausdrücklich aufforderte, zu ihm zur dringenden Reparatur oder Wartung zu kommen; Wenn der Verkäufer andere als die vom Verbraucher angeforderten zusätzlichen Dienstleistungen erbringt oder andere Waren als Ersatzteile zur Reparatur oder Wartung bereitstellt, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen oder Waren zurückzutreten.
    9. für eine Vereinbarung, bei der Gegenstand des Dienstes Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computersoftware sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme des Abonnementvertrags;
    10. Vertrag durch öffentliche Versteigerung geschlossen;
    11. Verträge über die Erbringung von Beherbergungsleistungen, außer für Wohnzwecke, den Warentransport, die Autovermietung, das Catering, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, sofern im Vertrag der Tag oder die Dauer der Erbringung von Dienstleistungen festgelegt ist;
    12. Verträge über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium gespeichert sind, wenn die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Frist zum Rücktritt vom Vertrag und nach Information des Verkäufers über den Verlust des Widerrufsrechts begann die Vereinbarung.
  6. Im Falle eines Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nichtig. Was die Parteien zur Verfügung gestellt haben, wird unverändert zurückgegeben, es sei denn, die Änderung war erforderlich, um Art, Merkmale und Funktionalität der Waren festzustellen. Die Rücksendung sollte sofort, spätestens innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Die gekaufte Ware ist an folgende Adresse zurückzusenden: ul. Festung 13, 34-122 Wieprz.
  7. Der Verkäufer hat dem Verbraucher alle von ihm geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung des Verbrauchers über den Rücktritt vom Vertrag, zurückzugeben. Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode wie der Verbraucher, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Rückgabemethode zu, und diese Methode wird den Verbraucher nicht um jeden Preis einbeziehen. Der Verkäufer kann die Erstattung von Zahlungen, die er vom Kunden erhalten hat, bis zur Rücksendung des Artikels zurückhalten oder der Kunde den Nachweis seiner Rücksendung erbringen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, den Artikel selbst beim Kunden abzuholen.
  8. Wenn der Verbraucher eine andere Versandart als die billigste vom Verkäufer angebotene Standardliefermethode gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die dem Verbraucher entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten.
  9. Der Kunde trägt nur die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren, es sei denn, der Verkäufer hat zugestimmt, diese Kosten zu tragen.

IX. Beschwerden über die Waren im Rahmen der Garantie

  1. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Ware ohne Mängel zu liefern.
  2. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, der ein Verbraucher im Rahmen der Garantie für Mängel im Sinne der Kunst ist. 556 - 576 des Bürgerlichen Gesetzbuches. In Bezug auf Kunden, die Unternehmer sind, ist die Garantie ausgeschlossen.
  3. Reklamationen, die sich aus der Verletzung der gesetzlich oder gemäß diesen Bestimmungen garantierten Rechte des Kunden ergeben, sind an folgende Adresse zu richten: Krzysztof Swakoń Heureka, ul. Lwowska 16, 34-100 Wadowice, an die E-Mail-Adresse: sklep@icecup.pl, Telefonnummer: +48 33 823 20 30.
  4. Um die Beschwerde zu prüfen, sollte der Kunde die beanstandete Ware senden oder liefern und wenn möglich den Kaufnachweis beifügen. Die Ware sollte geliefert oder an folgende Adresse geschickt werden: ul. Festung 13, 34-122 Wieprz.
  5. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu prüfen.
  6. Im Falle von Mängeln in der Beschwerde wird der Verkäufer den Kunden anrufen, um diese unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Anfrage beim Kunden, im erforderlichen Umfang zu ergänzen.

X. Beschwerden bezüglich der Bereitstellung elektronischer Dienste

  1. Der Kunde kann beim Verkäufer Beschwerden im Zusammenhang mit der Funktionsweise des Geschäfts und der Nutzung der Dienste einreichen. Beschwerden können schriftlich an folgende Adresse gerichtet werden: Krzysztof Swakoń Heureka, ul. Lwowska 16, 34-100 Wadowice, an die E-Mail-Adresse: sklep@icecup.pl, Telefonnummer: +48 33 823 20 30.
  2. In der Beschwerde sollte der Kunde seinen Vor- und Nachnamen, seine Korrespondenzadresse, seinen Typ und seine Beschreibung des Problems angeben.
  3. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu prüfen und, falls dies nicht möglich war, den Kunden während dieses Zeitraums darüber zu informieren, wann die Beschwerde geprüft wird. Im Falle von Mängeln in der Beschwerde wird der Verkäufer den Kunden anrufen, um diese innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Anfrage beim Kunden im erforderlichen Umfang zu ergänzen.

XI. Garantien

  1. Für Waren kann eine Herstellergarantie gelten.
  2. Bei den von der Garantie abgedeckten Waren werden die Informationen über das Bestehen und den Inhalt der Garantie sowie den Zeitraum, für den sie gewährt wurde, jedes Mal in der Beschreibung der Waren auf den Websites des Geschäfts angegeben.

XII. Außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsmethoden

  1. Der Kunde, der Verbraucher ist, hat unter anderem die folgenden Optionen für außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsmittelverfahren:
    1. ist berechtigt, beim ständigen gütlichen Verbrauchergericht, das bei der Handelsinspektion tätig ist, einen Antrag auf Beilegung des Streits zu stellen, der sich aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag ergibt;
    2. ist berechtigt, beim Provinzinspektor der Handelsinspektion einen Antrag auf Einleitung eines Mediationsverfahrens zur gütlichen Beilegung des Streits zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zu stellen;
    3. kann kostenlose Unterstützung bei der Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erhalten, auch mithilfe der kostenlosen Unterstützung eines (kommunalen) Verbraucher-Ombudsmanns oder einer sozialen Organisation, deren gesetzliche Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen (einschließlich des Verbraucherverbandes, Verband Polnisch) Verbraucher). Die Beratung erfolgt durch den Verbraucherverband unter der kostenlosen Verbraucher-Hotline +48 800 007 707 und durch den polnischen Verbraucherverband unter der E-Mail-Adresse: bilety@dlakonsumentow.pl;
    4. Reichen Sie Ihre Beschwerde über die Online-Plattform der EU ODR ein, die unter folgender Adresse verfügbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. Schutz personenbezogener Daten

  1. Die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten werden vom Verkäufer gemäß den geltenden Gesetzen und den auf der Website des Shops verfügbaren Datenschutzbestimmungen gesammelt und verarbeitet.

XIV. Schlussbestimmungen

  1. Alle Rechte an dem Online-Shop, einschließlich Eigentumsrechten, Rechten an geistigem Eigentum an seinem Namen, seiner Internet-Domain, der Website des Online-Shops sowie an Formularen und Logos, liegen beim Verkäufer und dürfen nur im Internet verwendet werden Art und Weise angegeben und in Übereinstimmung mit den Vorschriften.
  2. Die Bestimmungen dieser Bestimmungen über den Verbraucher in Bezug auf den Rücktritt vom Vertrag und Beschwerden gelten für eine natürliche Person, die einen Vertrag schließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrem Geschäft steht, wenn der Inhalt dieses Vertrags zeigt, dass sie nicht professioneller Natur ist für diese Person, insbesondere aufgrund des Gegenstandes ihrer Geschäftstätigkeit, auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die wirtschaftliche Tätigkeit zur Verfügung gestellt. Die Bestimmungen zu außergerichtlichen Beschwerde- und Rechtsbehelfsmethoden finden keine Anwendung.
  3. Die Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, der Verbraucher ist, ist den zuständigen Gerichten gemäß den Bestimmungen der einschlägigen Bestimmungen der Zivilprozessordnung vorzulegen.
  4. Die Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, der Unternehmer ist, ist dem für den Sitz des Verkäufers zuständigen Gericht vorzulegen.
  5. In Angelegenheiten, die nicht unter diese Verordnung fallen, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs, die Bestimmungen des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienste, die Bestimmungen des Verbraucherrechtsgesetzes und andere relevante Bestimmungen des polnischen Rechts.
  6. Jeder Kunde wird über Änderungen dieser Bestimmungen anhand der Informationen auf der Hauptseite des Online-Shops informiert, die eine Liste der Änderungen und das Datum ihres Inkrafttretens enthalten. Kunden mit einem Konto werden zusätzlich über die Änderungen informiert, zusammen mit ihrer Zusammenfassung der von ihnen angegebenen E-Mail-Adresse. Das Datum des Inkrafttretens der Änderungen darf nicht kürzer als 14 Tage ab dem Datum ihrer Bekanntgabe sein. Wenn der Kunde, der ein Kundenkonto hat, den neuen Inhalt der Bestimmungen nicht akzeptiert, ist er verpflichtet, den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung über die Änderung der Bestimmungen über diese Tatsache zu informieren. Die Benachrichtigung des Verkäufers über die mangelnde Akzeptanz des neuen Inhalts der Bestimmungen führt zur Beendigung des Vertrags.
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